Administración de Calidad en Turismo y Hotel - Registro en DAR/TGA
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| Conceptos sobre Contenido y Titulación |
Las nuevas exigencias del mercado hacen que las empresas necesiten profesionales con formación específica para planificar el diseño y la implementación de los procesos internos en el ámbito de la Calidad Total
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Dirigido a |
Profesionales, empresarios, responsables en la administración del servicio en Turismo y Hotel. |
Módulos que componen el curso |
1.- Actividad Turística
2.- Comportamiento del Consumidor
3.- Administración Hotelera I
4.- Administración Hotelera II
Trabajo de Integración Aplicada (TIA)
5.- Calidad en Servicio
6.- Norma ISO 9001/2000
7.- Sistema de Gestión de Calidad
8.- Gestión de Procesos Empresariales
Examen CERTQUA (Alemania)
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Trabajo de Integración Aplicada (TIA) es la realización individual de un trabajo sobre caso planteado por el tutor. Una vez aprobado el TIA, el alumno podrá rendir el Examen Final, basado en la Norma DIN en ISO 9001/2000, para acceder al Certificado Oficial de CERTQUA (Alemania). Examen Final con Certificado Oficial con número de registro e identificación de CERTQUA.
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Tutelaje de EL CASCO y examen final de CERTQUA (Alemania) |
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Objetivos del Curso |
- Conocer los establecimientos hoteleros, sus distintos tipologías, como servicio turístico.
- Conocer el funcionamiento, manejo y administración de los distintos tipos de establecimientos, bajo pautas de implementación de normas de Mejora Continua.
- Conocer la importancia de la Calidad en la prestación de servicios.
- Conocer el origen y la evolución del grupo de normas ISO 9001/2000 y el contenido esencial y su aplicación a la prestación de servicios en empresas turísticas.
- Saber cómo se documentan, dirigen y optimizan los procesos empresariales.
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| Profesorado |
El tutelaje on line por parte de EL CASCO está a cargo de profesionales con experiencia en la gestión, en empresas y en lo académico. En lo referente específicamente a la aplicación de NORMAS ISO 9001/2000 la supervisión por parte de la Empresa Internacional Certificante. |
| Evaluación Final y Título |
Una vez aprobado el TIA, el alumno podrá rendir el Examen Final, basado en la Norma DIN en ISO 9001/2000, para acceder al Certificado Oficial que emite CERTQUA con número de registro e identificación (Alemania) reconociendo al alumno como "Manager de Calidad/Hotelmanagement" registro en DAR/TGA. |
| Salida Laboral |
Cubre la demanda empresarial en materia de Normas de Calidad permitiendo que se integre tanto en Organizaciones oficiales como privadas en materia de Turismo y Hostelería. |
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Inversión: Módulos temáticos de autogestión, (45 hs. reloj de trabajo) compuestos de contenidos teóricos, Ejercicio Profesional y actividades de integración con asistencia de Tutorías docentes On Line. Valor total con Certificación Internacional  600 los que se abonan 50 por cada uno de los 8 (ocho) módulos y 200 por el Trabajo de Integración Aplicada incluyendo la Certificación con número de Registro Internacional. |
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